為期五天的長(zhǎng)城醫(yī)館學(xué)苑第九期館長(zhǎng)營(yíng)在廣州成功舉辦。長(zhǎng)城是醫(yī)館界的思想高地，授課老師都是具有行業(yè)代表性的實(shí)戰(zhàn)派，嚴(yán)肅活潑、開(kāi)放包容的課堂氛圍，行業(yè)前沿的思想碰撞，共同成就了一場(chǎng)高品質(zhì)的交流盛宴。

PROMOTE

“以人為本”做好中醫(yī)館經(jīng)營(yíng)管理

不懂顧客和員工，所以做不好中醫(yī)館

中醫(yī)館行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平還有很多提升空間

好制度的標(biāo)準(zhǔn)之一是能夠?yàn)槠髽I(yè)輸出人才

組織系統(tǒng)不等同于人力資源，管理者的知識(shí)儲(chǔ)備一定涉及多個(gè)領(lǐng)域

組織系統(tǒng)的基本搭建是將每個(gè)員工的未來(lái)與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)

比如招聘、分工、績(jī)效、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)等等環(huán)節(jié)

績(jī)效管理的命脈是信任和成就，是幫助而非為難

中醫(yī)是粉絲經(jīng)濟(jì)

市場(chǎng)變化莫測(cè)，品類(lèi)擴(kuò)展是抵御風(fēng)險(xiǎn)的手段之一

手工制作有無(wú)限生命力，批量生產(chǎn)難以經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)

經(jīng)營(yíng)企業(yè)最終是為社會(huì)、為員工，陷在賺錢(qián)的牛角尖里只會(huì)半生糾結(jié)

楊 勇

湖南株洲漢方神農(nóng)中醫(yī)連鎖創(chuàng)始人，專(zhuān)注于中醫(yī)館的運(yùn)營(yíng)，關(guān)注核心團(tuán)隊(duì)、關(guān)注特色科室建設(shè)、關(guān)注特色產(chǎn)品沉淀管理。

PROMOTE

“知行合一”營(yíng)銷(xiāo)需要思想文化土壤

招聘不要只盯名中醫(yī)，基層是被忽視的潛力股

企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀是老板提供的基本土壤，決定員工行為

管理者應(yīng)該比員工更清楚每個(gè)崗位日常工作，包括每一個(gè)項(xiàng)任務(wù)的耗時(shí)

管理者要有影響別人的能力，更要有不被影響的能力

布施與得到相平衡

營(yíng)銷(xiāo)方案要向社會(huì)各方各面輸出中醫(yī)價(jià)值

共享窗口開(kāi)得好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展攔不了

客服體系搭建是平臺(tái)賦能的重要環(huán)節(jié)

從職責(zé)定位到每一種場(chǎng)景下的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)，是追蹤并留住客戶(hù)的關(guān)鍵

段文娟

濟(jì)南立和中醫(yī)醫(yī)院院長(zhǎng)，探索將中醫(yī)院全面融入公共衛(wèi)生體系、打造"中醫(yī)+互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)+社區(qū)"的特色中醫(yī)院。

PROMOTE

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)——中醫(yī)館的翅膀

團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是利益博弈，企業(yè)價(jià)值才是重要導(dǎo)向

中醫(yī)館的人才培養(yǎng)填補(bǔ)院校教育的漏洞

綜合型醫(yī)館的專(zhuān)科驅(qū)動(dòng)，是以“小而美”組建“大而全”

每個(gè)專(zhuān)科團(tuán)隊(duì)都需要全面的知識(shí)體系和極高的服務(wù)意識(shí)

醫(yī)生水平難以在短時(shí)間內(nèi)提高，但運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的打造可以快速產(chǎn)能

全面數(shù)據(jù)分析可得出新用戶(hù)增長(zhǎng)率、老用戶(hù)流失率，挖掘門(mén)店管理根本問(wèn)題

中醫(yī)的生活化屬性決定了異業(yè)合作多元化的可能性

社群運(yùn)營(yíng)模式：低頻廣告、高頻科普，提高轉(zhuǎn)化率

定期講座的主題制定不要低估用戶(hù)好奇心，多嘗試多突破

保健類(lèi)產(chǎn)品重在口感，并形成固定生活方式，與用戶(hù)的慢病管理結(jié)合起來(lái)

易振策

成都承啟堂中醫(yī)連鎖創(chuàng)始人，承啟堂目前10家醫(yī)館。

PROMOTE

中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)創(chuàng)最大競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)業(yè)前期，資源投入順序?yàn)橄柔t(yī)療后服務(wù)

機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)來(lái)自于優(yōu)化渠道（藥品、檢驗(yàn)）后的利潤(rùn)

賺錢(qián)是為了更好地花錢(qián)

管理人員在患者與員工兩邊所花的時(shí)間是相等的

民營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部需要強(qiáng)管理，但在患者群體里需要淡化管理層形象

主攻病種的選擇應(yīng)該與公立醫(yī)院形成互補(bǔ)

越是多因素導(dǎo)致的疾病，民營(yíng)機(jī)構(gòu)越要多加關(guān)注

不同學(xué)科的爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)就是民營(yíng)機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

民營(yíng)機(jī)構(gòu)的包容性可以給予患者多個(gè)解決方案，也是給予機(jī)構(gòu)留住患者的退路

學(xué)術(shù)影響力建設(shè)是民營(yíng)機(jī)構(gòu)的弱勢(shì)

管理體系最大的難點(diǎn)：中青年醫(yī)生隊(duì)伍的建立

從根本上抓療效：所有醫(yī)生知識(shí)體系進(jìn)行重新梳理

民營(yíng)機(jī)構(gòu)相比公立醫(yī)院，是更好的療效提升平臺(tái)

培養(yǎng)出優(yōu)秀樣板就是招聘人才最好的廣告

未來(lái)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是運(yùn)營(yíng)人才體系

成功病例向患者展示，失敗病例向醫(yī)生展示

盧曉宏

木棉花生殖專(zhuān)科連鎖門(mén)診創(chuàng)始人，目前在全國(guó)已有十家分院。

PROMOTE

莫欺少年窮

把平臺(tái)當(dāng)成門(mén)診來(lái)打造IP

養(yǎng)生館、美容院、足療店都是中醫(yī)衍生出來(lái)的

中醫(yī)經(jīng)濟(jì)是“T”型結(jié)構(gòu)，一千個(gè)用戶(hù)里可能只有一個(gè)有好的反饋，但這一個(gè)人在未來(lái)十年都會(huì)買(mǎi)單，關(guān)鍵點(diǎn)就是找到合適的用戶(hù)

給老年人看病是品牌，給年輕人看病是救助

中醫(yī)行業(yè)是需要多幫助別人才能得到機(jī)會(huì)的，適合長(zhǎng)線復(fù)利項(xiàng)目

任何急功近利的想法都不適合這個(gè)行業(yè)

打造中醫(yī)產(chǎn)品需要同時(shí)考慮頻率、流量、利潤(rùn)

生活的蝴蝶效應(yīng)不容小覷，中醫(yī)產(chǎn)品未來(lái)也許都在超市貨架上

療效經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)流量和產(chǎn)品

商業(yè)可以將中醫(yī)貢獻(xiàn)擴(kuò)散至全球

商業(yè)思路應(yīng)該從中醫(yī)出發(fā)，而非將外行的商業(yè)行為強(qiáng)加給中醫(yī)

文化治療精神疾病，生活方式治療慢性疾病，中醫(yī)館治療初發(fā)疾病，這三層結(jié)構(gòu)就是一個(gè)方艙醫(yī)院

中醫(yī)館最重要的任務(wù)：把方艙醫(yī)院建到家庭里去

張寶旬

中醫(yī)界大V，微博385萬(wàn)粉絲大V，打造了諸多中醫(yī)藥爆款產(chǎn)品，被譽(yù)為“中醫(yī)界的產(chǎn)品經(jīng)理”。

PROMOTE

沙盤(pán)演練

從零開(kāi)始策劃一家新型中醫(yī)館：市場(chǎng)分析、醫(yī)館定位、頂層設(shè)計(jì)、商業(yè)模式、財(cái)務(wù)模型……賽前的頭腦風(fēng)暴討論堪比八仙過(guò)海，各種行業(yè)背景的同學(xué)進(jìn)行思維碰撞，最后交出一份完整的企劃案。有因地制宜的精妙、有跨界技術(shù)的聯(lián)動(dòng)、有職位設(shè)定的巧思，讓評(píng)委導(dǎo)師也拍手稱(chēng)絕。

江振頤

廣州十三行國(guó)醫(yī)館創(chuàng)始人

洪斌

固生堂中醫(yī)集團(tuán)廣佛中大區(qū)總經(jīng)理

畢業(yè)儀式上，長(zhǎng)城醫(yī)館學(xué)苑王中華校長(zhǎng)說(shuō)道：在中醫(yī)的創(chuàng)業(yè)路上，遇到一群志同道合的人太難得了。長(zhǎng)城有著醫(yī)館界最和諧的同行關(guān)系，既是師生，也是戰(zhàn)友。老師們總感覺(jué)時(shí)間不夠，遺憾沒(méi)能講得更細(xì)，他們骨子里對(duì)中醫(yī)行業(yè)的熱愛(ài)根本藏不住，哪怕面向同行，也希望行業(yè)共同做大做強(qiáng)。“為中醫(yī)之崛起而奮斗”是長(zhǎng)城人的共同追求。